第十二篇　要让别人记住你洞悉

对方的心理状态

清代大学者纪晓岚，小时候不仅聪慧过人，而且富有同情心，遇有不平之事，总要想方设法助人解难。

一天，他经过坟场，忽见一位身穿白色孝衣的少妇跪在一座新坟前哀哀痛哭，那哭声又悲惨又凄凉，实在让人难受。纪晓岚不由得上前慰问道：“您为啥哭得这样伤心啊？”

那少妇见是纪晓岚，知道他是当地的神童，便向他诉起苦来：“我丈夫刚死，丢下两个孩子和他70多岁的老母亲，叫我这寡妇怎么养家糊口啊？”说完，泪如泉涌。

纪晓岚忙安慰她道：“别哭，别哭，你到我家来，我为你写张状纸，到县太爷那儿去告。”

少妇抹去眼泪，说：“不行，不行。告谁？告谁？”

“您别急，我自有办法。”纪晓岚说着把她带回家，很快写好状纸。

县太爷在大堂接过穿戴重孝衣服的少妇的状纸，只见上面写着“状告丈夫死得早，留下老的老来少的少。民妇叩问父母官，守着好还是走了好？”

县太爷看着看着，皱起了眉头，捋起了胡须，陷入了进退两难的境地：说走了好吧，夫死要守节，男人尸骨未寒就嫁人，岂非违背三纲五常，坏了风教？若是传扬出去，我这顶县官的乌纱帽都要保不住啊。不行，不行！说守着好吧，岂非明明是向我这个父母官要钱吗？钱啊，钱！我不明不白将钱给一个穷民妇，虽说是公款，岂不是挖了我的心头之肉？不行，不行。

县太爷在案桌前折腾了许久，得不出个较好的断案办法。最后，他脑子里忽地闪了一下灵光：哎，自己即将任满了，能否升迁，全靠社会舆论和上司考察。何不趁此机会花些钱，出个烈女贞妇，也算我教化有方，为我买个好官的名声呢？

“天下以孝为重，还是守着好！”县官说着，便叫差役给少妇支了10两纹银。

有人觉得纪晓岚真神，就问他：“你怎么写了一个状纸就为寡妇赚得了10两纹银？”

纪晓岚笑道：“县太爷平时很小气，可他就要任满了，面临着升、迁、平调的利害抉择，小气也要变大方啊。”

生命感悟

人是受当前的处境和自己的心理状态影响和控制的。摸清了对方的处境及心理状态，再对症下药，办起事来自然就顺利多了。

慢慢地让人接受

一座小城里，新建了一群十层高的居民住宅楼，并且在楼群安装了收费电梯。物业公司开出价格是乘坐一次电梯收费两角钱。没想到就是这不多的两角钱，却受到了居民的一致抵制。在最初的日子里，这些漂亮舒适的电梯成了尴尬的摆设。

能够入住新楼的居民生活水平普遍都比较高，按道理应该不会在乎这区区的两角钱。那么问题究竟出在哪里呢？物业公司经过调查发现，原来小城的住宅楼过去一直没电梯，居民已经习惯了爬楼梯。找出问题所在，物业公司做出一个令人吃惊的决定：免费开放电梯三个月。在这三个月的时间里，即使是一些三楼的住户也习惯了上上下下乘电梯。三个月时间很快到了，物业公司又做出决定：电梯白天免费，只在夜间收费。由于夜间乘坐电梯的人数和次数都很少，所以居民的反应很平静，乘坐电梯的人数基本上也没有发生变化。但是，电梯却给物业公司带来了象征意义上的收入，虽然这只是很小很小的一部分。又过了三个月，物业公司开始正式收费。这时，居民都已经习惯了以梯代步，再没有人对此提出任何异议了。

最后，在短短的几个月的时间里，所有的电梯都获得了预期的收入，并且很快就收回了最初六个月免费期的运营成本。价格没有变，两角钱还是那两角钱，但是人们的习惯已经改变，物业公司成功了。

生命感悟

一个人一旦形成了某种习惯，就常常忘了衡量利益的得与失。如果我们想改变一个人甚至一群人的习惯，那就必须慢慢来，因为循序渐进才能让人慢慢地接受，并最终形成习惯。

我们常常忽略最平常的事物

约瑟夫咖啡馆坐落在伦敦闹市区的一个拐角处，十字路口的好地头给约瑟夫带来了生意兴隆的好运气。但是一天夜里，一个小偷趁乱从现金抽屉里偷走200镑左右的纸币。

不到30秒钟，约瑟夫就发现现金被窃，连忙打电话向警察局报案。事情竟又十分凑巧，那个倒霉的小偷刚逃离咖啡馆，跑出几十米远就碰上了迎面而来的巡警，巡警并不知道咖啡馆失窃的事情，他们只是见小偷形迹可疑，叫住他，作了例行公事的盘问。正盘问着，警察局办案的警察也赶到了。办案的警察认识这个小偷，在警察局的档案里，有这个小偷的名字。小偷名叫乔治，是个惯犯，警察当场对乔治进行了搜查，但乔治身上只有几个便士的零钱。尽管乔治犯有前科，但由于证据不足，警察只能将他放了。

这天晚上，在咖啡馆喝咖啡的还有位名叫褒丽的女记者，喜欢追根刨底的职业习惯使她对这个案子特别感兴趣，取得第一手新闻原始资料的欲望使她开始了侦察活动。

经褒丽调查，乔治当时没有同伙协助作案，他被释放以后两天来再也没有到过约瑟夫咖啡馆，而是一直在家待着。乔治是独身一人，家里没有电话。假如窃贼肯定是乔治，难道他偷了钱，把钱藏在咖啡馆里一个不易找到的秘密地方了吗？这不可能，因为警察曾对咖啡馆进行了彻底的搜查，那钱到底到哪儿去了呢？难道真的不翼而飞了吗？

3天后，根据褒丽的线索，警察在乔治的家里找到了赃款。富有戏剧性的情节是，乔治是当着警察的面得到这笔钱的。原来，乔治当时把钱投进了邮筒，由邮递员给他送到家里去的。当乔治拿到邮件时，警察出现在他的家里。

乔治归案以后，警察问褒丽：“你当时通过什么途径找到线索，识破了小偷的诡计的？”

褒丽笑笑说：“我是个记者，成天就跟纸和邮局打交道，此案的关键就在‘纸’上，你们注意到没有？乔治为什么只偷纸币？而硬币却一个也没拿，你们想想这是为什么呢？带着这个疑问，我注意到约瑟夫咖啡馆门口有一个邮筒，乔治肯定是利用了那个邮筒！他只要事先准备好一个写有自己名字的信封，偷到钱后马上把钱装进去，然后用十分便利的胶带纸封口，逃走时如遇到什么意外的麻烦，顺手将信封往邮筒里一扔就万事大吉了。”

“啊呀！”那个曾盘问过乔治的巡警喊道，“我当时就看见他从邮筒旁边走过，我怎么就没想到利用邮筒这一点呢？”

褒丽说：“邮筒在大街上是很平常的事物，我们常常忽略最平常的事物。”

生命感悟

对于那些极其平常的事物，人们总是会忽略掉。但是，很多时候，事情都是因为那些平常的事物而起的，这些平常的事物也往往会成为事情的关键。

只要做贼就会心虚

东京某地段的地铁终点站到了，法国记者安娜小姐第一个挤出车厢，十分着急地向警察说：“我的钱包被偷了，请你们帮我查找一下。”

警察望了一下蜂拥而出的人群，皱皱眉，一摊手，作了一个无可奈何的表情，说：“对不起，小姐，我们不能对每一位旅客进行搜身呀！”

安娜说：“不用搜身，只要让男人们脱下鞋子，看看脚背就能查到扒手。”

“这是怎么一回事？”

“我曾在扒手的脚背上狠狠地踩了一脚，上面必定留有我的鞋跟印迹。”

原来，刚才安娜小姐被挤到过道里，忽然她闻到一股烟气，接着身后的那个男人将一只手伸向她的胸部。安娜听说东京的流氓、扒手常在地铁里作案，谁要当场叫喊，就可能吃刀子。因此安娜不敢高声叫喊，装着被前面的人推了一下的样子，将脚狠命地往后一跺。

再说警察们遵照安娜的提议，集中在出口处让男人们一个个脱鞋检查，果然发现一个男人的左脚的脚背上有一块红肿，这印迹和安娜的高跟鞋后跟的形状吻合。警察就把他带到值班室，从他身上搜出了安娜的钱包。原来，这个扒手刚才挤到安娜身后，先用侮辱的方法分散她的注意力，然后行窃。后来，有人问安娜：“当时你踩了背后那个男人一脚，怎么就肯定是踩了扒手，而不是别的旅客？”

安娜的眼睛里闪烁着粲然迷人的微笑“我那一脚如果踩着了别人，那人一定会大叫起来，把我指责一通的，可是他却默不作声。这说明，他偷走了我的钱包，因为怕暴露他的丑恶行径而不敢声张。”

旁边的人赞叹地说：“好极了，你是根据罪犯的心理来判断的。那狠命的一脚，真可谓是绝招啊！”

生命感悟

一个人遇到棘手的事情时，只要能够静下心来好好分析，并利用当时的情境和对方的心理留一手，往往就会解决这个棘手的问题。

让对方自己露出狐狸尾巴

清末杰出的政治家林则徐（公元1785—1850年）去广州查禁鸦片之前，曾在湖广总督任上大力查禁鸦片，取得很好的效果。可是1838年遇到罕见的大旱，田地里收成大减，米价十分昂贵，老百姓一个个饿得皮包骨头。林则徐忧心如焚，除了拿出自己的薪俸周济饥民外，还动员下属们尽力捐助。然而，两湖的官员们口头上说不尽同情百姓的好话，轮到真要出钱了，又一个个诉说自家经济的困难，有的干脆说是有了上顿没下顿，家无隔夜之粮，结果没有人捐出一文钱来。

林则徐见状，也不言语。第二天，他让人在官府衙门前张贴告示，说明某日他要率领众官设坛求雨，在这两天内大家必须沐浴戒荤，表示对苍天的真诚之心。

到了求雨那天，林则徐徒步来到广场，走上高坛，俯伏在地，念念有词地祷告起上苍来。大小官员们也鱼贯走上高坛，俯伏在地祈祷。

求雨仪式完毕，林则徐叫侍卫在高坛下铺设了大片芦席，自己带着官员们依次坐在芦席上休息。

当时烈日当空，炎热异常。一直娇生惯养的官老爷们坐了没多久，就一个个口渴头晕，面色灰白起来。

林则徐这才说道：“平时我们一直高高在上，过着饭来张口、衣来伸手的富贵生活。在这大旱之年，我们怎知道‘农夫心内如汤煮’的情景？今天，我愿意跟大家都来尝尝贫苦百姓在烈日下挥汗锄禾的苦滋味。”

过了大约三炷香工夫，林则徐才说：“看来我们喉咙里都冒火了，茶水可不能不喝啊。”

说完，他即刻传唤差役将凉茶桶扛了过来。他自己拿了葫芦瓢先舀了一瓢“咕嘟咕嘟”地喝了个饱，官员们当然也迫不及待地依次喝了。

不一会儿，由于冷热交攻，林则徐首先呕吐出来，接着大家都呕吐了，弄得芦席上狼藉不堪。林则徐笑道“这样倒可以量量各人的心肠和家庭经济状况了。”

于是，他亲自检验各人的呕吐物，叫侍卫把所含的成分一一记录在案。

检查结果，林则徐自己吐出的是粗糙低劣的杂粮野菜，而大小官员们吐出的不是山珍海味就是鱼肉荤腥。

林则徐严肃地望着众官员低下的脑瓜，沉痛地说“今天我真心诚意地向天求雨，为的是解除旱情，让百姓活下去，可你们是不是素食素水，真心诚意啊？再说，前几天我号召大家慷慨解囊，捐助灾民，你们一个个哭穷，有的还说什么揭不开锅啦，今天看看你们吃的都是些什么呀？我说啊，天公所以如此发怒，制造旱灾，完全是因为你们做官当老爷从不体恤民困的缘故啊！”

官员们自知理亏，又羞愧又恐惧，生怕林总督要处罚他们，结果纷纷报上捐款济民的数额。

生命感悟

对于那些不服从领导的人，用强压的手段固然可以，但很难服众，最好的办法是，先设计谋让对方自己露出狐狸尾巴，只要抓住了狐狸尾巴，对方就不得不服从命令了。

等到对方松懈时再出手

公元前327年，马其顿国王亚历山大率军进攻印度，却遭到普鲁王国军队强硬的抵抗。他们在海达斯帕斯河对岸设下道道防线，河面宽阔，水深异常，很难强渡。

亚历山大发愁了：攻不过海达斯帕斯河，征服计划功亏一篑哪！冥思苦想了几天，他终于想出一计。

一天，他把部队首领统统召集起来，颁布一道命令：“从今天起，分几路人马，沿河岸向不同方向移动。我自己也带一拨儿士兵来回行动。”

军官们疑惑地瞅着国王想：成了一盘散沙，还有作战能力吗？

亚历山大笑笑，又说：“你们的目的有两个，一是侦察好理想的渡河点，二是诱使普鲁士军队处处设防，分散兵力，出现薄弱点。再说，还可让敌方的物资供应疲于奔命呢。有一点大家要注意，一定要选择在夜间偷渡，以免敌军的象队惊吓我们的坐骑。”

宁静的夜突然喧闹开了。

亚历山大带着骑兵沿着河岸飞速来回地奔跑，一边高喊着冲锋的口号，一边将兵器叩击出铿锵有力的碰撞声，一时声势浩大。

普鲁国王闻声，出来一瞧，一时有些心慌：怎么，想强渡！连连吆喝将士，随对岸飘过来的喊杀声平行奔跑，声振河畔。

三四天过去了，普鲁王国军队烦了：搞啥名堂，虚张声势！他们松懈了斗志。

亚历山大细细观察一番，料到敌方已渐中计，使命令部队进入预先定好的浅水渡河点一带，在沿河各处布置了岗哨。一切安排好，亚历山大指挥部队深夜点起篝火。一时间，篝火点点布满河岸，红彤彤的火光世界里，马其顿士兵们如痴如狂地蹦跳不停，喧嚷不止。

如此，又接连捣鼓了几夜，敌军不但不以为然，反隔河齐声吆喝讥笑：“有本领的过河来！装神弄鬼，老天爷会帮你们这批混蛋吗！”

老天爷真的来帮亚历山大的忙了。

一天深夜，大雨哗哗而下。亚历山大将部队悄悄调度好，自己亲率约5000精干骑兵，冒雨抢渡。

马其顿军队登岸时，敌军虽发现，但为时已晚。仓猝应战中，一方是军心涣散，一方是养精蓄锐，胜负立显。普鲁王国军队溃不成军，落荒而走，马其顿军队攻占河岸，向印度腹地挺进。

生命感悟

在和对手较量时，我们不妨先制造一些假象，不断地迷惑对方，等到对方松懈时再出手，这样我们才会有胜算。

在得意时莫让小人近身

寇准做宰相的时候，他手下有个叫丁谓的人，对他毕恭毕敬，做事也十分勤劳。寇准对他的印象不错，时有赞誉之词。

一次，寇准又提到丁谓，朝中的另一位重臣李迪就对他说：“大人如此嘉许丁谓，可有何根据？”寇准一一列举丁谓的表现，他还特别强调说：“丁谓敬畏长官，言语谨慎，唯命是从，从未有失当之处。”李迪微微一笑说：“你贵为宰相，谁敢逆你的意呢？丁谓身为下属，做到此节应是当然，大人何必独对他看重？”寇准哈哈一笑说：“丁谓深知我心，才堪大用，难得他又进退知趣，我能不喜欢他吗？”李迪脸色凝重起来，只道：“察人当察心啊，大人看人还是慎重为好，不要轻下断言。”寇准有些不快。

李迪事后对家人说：“寇准忠正无私，却有一个致命的毛病，他虽说不喜谄媚，内心还是喜欢让别人感激他，让别人惧怕他的权势。我看丁谓不是什么好人，他是抓住了寇准的弱点了。”家人向李迪说：“大人既是看出此节，为何不直接对寇准说呢？你们交情不错，你应该提醒他啊。”李迪为难道：“寇准被他迷惑，丁谓的为人也没有暴露，此事留待他日吧。”寇准有意提拔丁谓做参知政事，李迪知道后，他于夜间拜见寇准，直言劝他说：“丁谓工于心计，善于伪装，大人不该重用于他。如此之人倘若掌握权柄，定会干下忘恩负义之事，大人到时悔恨事小，只怕反受其害啊。”寇准眉头紧皱，目光闪烁不定，最后，他仍是自信地说：“你的好意我心领了。不过依我看来，丁谓决不会这样。再说我身为百官之首，他终是我的部属，量他也不敢胡为。”

丁谓当了参知政事之后，对寇准事若父母，更为恭敬小心。一次在政事堂的宴会上，丁谓不小心把菜汤溅到寇准的胡须上，丁谓不避众人，急忙起身为寇准擦拭，寇准也觉不妥，遂笑着说：“你是国家大臣，不该为官长擦拭胡须。”丁谓嘴上称是，心里却恨寇准让他难堪。李迪劝寇准防备丁谓，他严肃地说：“丁谓此举，分明是小人行径，大人不可再轻信他了。”寇准听后一笑，轻轻摆手说：“他也是好心，只是行为不雅，我已提醒他了，还能怎样？”

后来，因为王钦若进馋言，宋真宗解除了寇准的宰相之职。面对失势的寇准，丁谓去除伪装，公开上奏书弹劾他，以致寇准被一贬再贬。乾兴元年（1022年），寇准又被贬为雷州司户参军。不久之后，丁谓也获罪被流放南方。丁谓经过雷州时，寇准派人把一只蒸熟的羊放在他途经的边界上，说是给丁谓吃。寇准的家中仆人却愤愤地说：“丁谓狼子野心，害大人如此，大人应该报仇雪恨，为什么还要这样对待他呢？我们不服啊！”寇准说：“我悔不该重用此人，不听人劝。丁谓小人一个，又遭如此报应，真是苍天有眼，我哪里会和他一般计较呢？”

生命感悟

一个人在得意时，被众人前呼后拥，往往陶醉在其中，会让有些小人有机会钻空子。这时候，要擦亮自己的双眼，不要被攻于心计的人所利用。真正的君子在我们得意时给我们忠告，真正的小人在我们失意时下刀子。我们要记住，在得意时莫让小人近身，以防后患。

想办法吸引大家的关注

19世纪末期，瑞典著名探险家萨洛蒙·奥古斯特·安德烈，为了得到北极圈内有关的科学数据，填补地图上的空白，他组织了一次北极探险。1895年，经过周密计算和安排，安德烈在瑞典科学院正式提出乘飞船到北极探险的计划。

但是，并不是所有人都对他的计划感兴趣，新闻界就是用一种漫不经心的态度加以报道的，这反映了当时相当一部分人对此项计划的态度。随之而来的便是经费问题，由于人们对此不信任和不关心，因此也就很少有人提供经费。没有钱，一切都无从说起。

安德烈整天奔波，挨家挨户去找那些大富豪和大企业家，但有谁愿意投资于一项与己毫无关系的事业呢？又有谁愿意投资于一项也许没有任何成功机会的冒险事业呢？但安德烈并不灰心，经过努力，总算有一位好心而开明的大企业家表示愿意承担全部费用，同时他还向安德烈提了一个很重要的建议：希望这项冒险计划得到人们的关注，如果就这样悄无声息地走了，是不是削弱了这次探险的意义呢？安德烈听完觉得很有道理，于是两人经过商量，决定让安德烈继续去募捐、扩大影响。但是，人们的反应仍然很冷淡。安德烈情急生智，想出了一个大胆的办法：就是把自己的探险计划写成一篇极其详细严谨的论文，用大量证据论证了这项计划的可行性及其意义，然后，他请那位开明的企业家想方设法把这篇文章呈献给国王，经过不少周折，国王终于见到了这篇文章。他对这个大胆的计划感到很新奇，于是召见了安德烈，并询问了有关探险的一些具体情况，两个人谈得很投机，最后安德烈要求国王象征性地提供一些小小的赞助，国王慨然应允。这个消息很快就传开了，新闻界对国王关注此事予以了报道。既然国王都对这件事感兴趣，那么许多名流、富豪也都跟着对探险一事纷纷予以关心，捐赠了大笔费用。

许多普通民众也因此开始对这项计划感兴趣了，大家都明白了探险的意义。安德烈的事业终于不再是他一个人的事业，而变成了一项公众的事业。

安德烈终于成功了。

生命感悟

每一个成功的人都需要外界力量的帮助，要利用机智的头脑，去吸引大家的关注，并引起他们的兴趣，他们自然就会伸出援助之手；不善于运用智慧的人，就算有再好的才能，也是英雄无用武之地。

要让别人记住你

张文昌去现在工作的这家公司应聘时，论学历和工作经验，他都不占优势。第一关，招聘方的两位副经理，要求应聘人员在顾客与推销员这两个角色之间任选一个角色，现场演示一下自己如何推销。绝大多数人选择了被动的顾客角色，而张文昌则选择了做推销员，虽然结果不是很理想，但给招聘方留下了印象。第二关，是要应聘者作三分钟的自我介绍。如何用好这三分钟的时间，把自己的长处尽可能多地展示出来，让他手心都攥满了汗，只有硬着头皮放手一搏了。

张文昌刚要站起来，一位应聘者已冲上讲台。由于太紧张的缘故，他说话一直磕磕巴巴的，只想着介绍自己的经历，却忘了介绍他叫什么名字，所以也都没人知道他是谁。张文昌要求第二个发言。上台后，先放松一下紧张的心情，他介绍说：“从前我写过文章，有人评价是王大妈的裹脚布又臭又长，没办法，我名字叫张文昌，所以写的也是长文章……”这一番开头，令招聘方和应聘者都开怀大笑，气氛顿时就轻松许多了。

出于习惯，张文昌用笔记本记下了一些人的特点以及他们的长处。自我介绍完毕，主持人说：“谁来为别人作点评呢？”张文昌又第一个举手上台，一气呵成地点评了五人。张文昌很顺利地就加入了该公司，几位公司老总后来见到张文昌时，都这样说：“哈，张文昌啊，你那天的介绍非常精彩，我一下就记住了你……”

还有一个保险公司的营销员，在一次会议上作自我介绍时，她是这样说的：“一只小猪在跳迪斯科，现在你们知道我的名字了吧？”台下响起一片回应：“朱——会——摇！”她微笑着点头说：“大家倒过来念呀。”众人恍然大悟，倒过来便是她的名字：“姚慧珠”。如此精彩的自我介绍，要让人记不住你的名字都难。

生命感悟

与他人交流时，我们应该克服羞怯的心理，运用自己的智慧，给他人留下深刻的印象。能被别人记住，才有进一步交往的可能，这是我们为成功踏出的第一步。

对某些事不必理会

一天，李经理办完公事，看时间还早，今天难得有空暇时间，就想到了多年没见的老同学，便步行前往。老同学在一家性病医院工作，据说这几年赚了不少钱。李经理见老同学正在给病人看病，便叫了一声：“老同学。”老同学见是李经理便嘿嘿一笑，然后用怪怪的眼光打量着李经理，开玩笑道：“你是来看病的吧？”李经理说：“多年没见了，看看你不行吗？”他们聊了一会儿，门口还有病人等着，李经理便知趣地告退了。

李经理走到医院门口，没想到本公司的员工小刘迎面而来，李经理心想：小刘见我从性病医院出来，他一定会想到我是来看病的。所以他转过头，想装着没看见小刘。没想到，小刘看到了李经理，就喊道：“李经理。”李经理心里“咯噔”一下，转过身“嘿嘿”一笑，笑得很不自然，说：“我是来看同学的。”小刘也笑着说：“我也是来看同学的。”打个招呼后，两人就匆匆告别了。

不久，在公司里有人开始谣传李经理得了性病。小刘一听到有人说李经理得了性病，他的心开始不安，凭天地良心，他从没跟别人说过经理去过性病医院，何况他还指望经理对他的提拔呢！李经理上次找他谈话，让他好好干，言下之意是要提拔他为办公室副主任。如果经理认为是小刘传播的消息，提拔的事自然会化为泡影，那他今后怎么在单位混呢？小刘开始茶饭不思，日渐消瘦。后来，小刘想来想去，他必须要向经理说明，自己没在背后说经理的坏话，他要证明自己的清白。他就打算去经理的办公室，当他站在李经理办公室的门前时，他想：我怎么和经理说呢？难道就说，我没在背后说你得性病的消息？而经理又会怎么想呢？会不会有“此地无银三百两”的嫌疑？小刘为难了，他不知道该说还是不该说。就在他进退两难的时候，经理办公室的门突然开了，小刘一个趔趄扑了进去，他看见了李经理的办公室里还有一位年轻漂亮的女人。经理不高兴地说“你找我有事？”小刘尴尬地说：“没事，没事。”同时，小刘的心又是“咯噔”一下，难道经理怀疑我在偷听？小刘回家后又是一夜无眠。第二天，小刘在公司门口又遇到了李经理，他毕恭毕敬地说：“李经理，你好！”李经理头也不抬地钻进小车匆匆就走了，小刘的心里又是“咯噔”一下。其实李经理根本没听见小刘的招呼，而他则认为李经理对自己有意见了。小刘一直想对李经理表白他的清白，但一直没机会，就是有机会，他又难以启齿。心病如千斤巨石压在小刘的胸口，他越来越消瘦，精神也萎靡不振。

经过20多天的思想斗争，小刘最后想出了一个他认为满意的好对策。他敲响了李经理办公室的门。经理见了小刘便说：“我正要找你，你来得正好。”小刘的心里本来就紧张，听经理一说，他的头上开始冒冷汗。经理接着说：“你最近怎么回事？做事老是出错？”小刘心想：“经理可能还是怀疑我背后说他的坏话，然后找碴儿来整人，我今天必须把憋在心里的话说出来。”想到这儿，他清了清嗓子，说：“天地良心，你得性病的消息不是我传播的，但我要告诉你一个小秘密，我也得了性病，请不要告诉别人。”小刘本来想和李经理在一条战线上，没想到李经理生气地拍着桌子说：“谁说我得了性病？有些人整天不把心思放在工作上，却在背后煽风点火，唯恐天下不乱。回去给我写份深刻的检讨，本来我今天是要跟你谈谈话，然后任命你的！”

生命感悟

在工作中，难免会遇到一些涉及隐私的或真或假的是非，这种情况极为常见。对此，我们不必过于在意，对于空穴来风的传闻，最好的办法是远离它；当我们不幸地身在其中时，不必忙着解释，要相信一条真理：清者自清。把精力放在工作上才是最明智的选择。

一些微小的变化会改变事情的发展走向

一家规模比较大的商场在某市区开了一家分店，可是在那个地段商场已有好几家了，货是同样的货，价格也是同样的价格，而相邻的商场却一派繁忙，因为大家都认以前的商场。商场经营者前去做了一番市场调查终于弄清了原因：原来，内地城市的消费者相信老牌的商场，对一个初来乍到的新商场一时还不认可。致使这家商场门庭冷落。

为了吸引顾客，这家商场利用传统的有奖促销方式来刺激消费者，但情况依然没有好转，反而让这座城市的消费者觉得这家商场是挂羊头卖狗肉、打一枪换一个地方的主儿。眼看商场到了快关门的尴尬境地，商场的管理层在内部出重金购买拯救商场的好点子。

消息发出的当天，这家商场门口打扫卫生的保洁员前去献策。商场的高层对眼前这位土里土气的保洁员很是吃惊，也不相信她会有什么好办法。这位保洁员知道他们对自己持怀疑态度，就说：你们可以按我说的去做，如果成功了，再奖励我也不迟。这位保洁员的办法很简单，就是把商场门口的行人过道铺上非常漂亮的地砖，因为挨着商场门口的这边比另一边要低5厘米。商场的主管们将信将疑地按此主意把商场门口的过道改造了一番。

人行过道改造完毕的当天，因商场门口是很微小的倾斜，过往的行人不容易察觉，但走着走着就到了商场门口。于是他们就抱着反正已经到了门口就进商场看看的想法踏进了门槛儿。货比货，价比价，踏进商场了，顾客马上就发现原来这里的东西也很不错。第二天，第三天……越来越多的行人因倾斜地砖给“斜”进了这家商场。就这样，这家商场的营业额在同类中慢慢地稳居榜首。

商场在奖励那位保洁员的时候，问她是怎么想到这个办法的。保洁员嘿嘿笑着说：“你们难道没有发现高速公路的交叉转弯处，公路都是倾斜的吗？听说，这样司机不怎么打方向就开了转弯车。”

生命感悟

只要我们注意观察一些微小的变化，往往会改变着我们的生活习惯。机会是留给善于发现和善于利用的聪明人，事物的所有变故大都是由人来操纵的，从小处着手，能改变他人的习惯，就能改变很多事情的发展走向。

人会被自己心底的柔软所改变

在一次战役后，一个上尉指挥的部队打了胜仗，他们缴获了许多武器装备，并俘虏了二百多人。当时正是战争的非常时期，上级对上尉下达了命令，对这帮俘虏士兵要进行劝降，尽量不要杀死他们，而要让他们为国家效力。

可是要劝降这些俘虏士兵，却让这个上尉大伤脑筋。可能这帮俘虏算准了上尉不会要他们的命，所以表现得异常顽固不驯。被俘的前几天，所有的俘虏不吃不喝，他们竟以绝食来进行抗争。他们表现出的视死如归、无所畏惧的态度让上尉十分恼火。上尉派人调查了多次，也查不出是谁带头指使他们绝食的，所以无从下手。

这天早晨，上尉把二百多俘虏集中到一个广场上要进行训话。可是，他站在台上好久也无法开口讲一句话，因为这二百多人都目中无人地在下面高声抗议，根本就没有停止的意思。上尉气得咆哮如雷，脸色发紫。他命令士兵鸣枪警告，但仍无济于事。这时，有人递了一个话筒给上尉，并与他嘀咕了一阵。上尉迟疑了一会儿，然后清了清嗓子，拿起话筒大声说：“现在，我将对高声说话不服从命令的人处以死刑。”他的这句话随即被台下的尖叫声淹没了。无比恼怒的上尉朝人群一指：“你，你给我上来。”有两名士兵迅速走过去把两个俘虏押上台来。只是台下的嚎叫声依旧。上尉面色凝重，命令士兵举枪瞄准台上的两个俘虏。他对着话筒高喊：“5……4……3……2……”此时，台下出现了一阵骚乱，愤怒的叫声此起彼伏。就在大家都以为这两个俘虏即将丧命的时候，上尉却大喊一声：“停！”台上台下所有的人都愣住了，不知上尉为何又改变了主意。这时，上尉把两个瑟瑟发抖的俘虏拉向台前，指着台下，高声说：“你们都听着，这两个人的命运现在就交到你们手上。如果你们听从指挥，不再讲话，我就饶了这两个人。否则，我就毙了他们。”说也奇怪，上尉的话刚说完，原本叫嚣喧哗的人群瞬间全安静了下来。上尉非常满意，终于轻松地完成了这次训话。

以后的时间里，上尉又以同样的方法让俘虏们一个个听话地吃饭，也听话地做任何事情，不久，俘虏的士兵全部投降了。

生命感悟

一个人的信念，不一定会被对方的强大摧毁，对方越强大，可能信念越坚定，但却完全有可能被自己心底的柔软所改变。在不得已的情况下，利用他人的善良来达到某种目的是情有可原的。

知道别人需要什么很重要

Nici玩具公司位于德国巴伐利亚州，拥有500多名员工，年平均收入达到1.55亿欧元，在世界玩具行业享有盛名。它每年生产的玩具除了满足全德国消费者的需求，产品还源源不断地销往世界各地。

在2006年足球世界杯开赛前夕，公司决策层经过和众多对手进行激烈竞争后，终于如愿以偿地拿到了足球世界杯吉祥物的制作权。全公司上下为此欢欣鼓舞，员工们也铆足劲准备大干一场，决心以此为契机，使公司的财源滚滚而来。令他们万万没想到的是，公司却正是因为得到了吉祥物的制作权，而陷入了万劫不复的绝境，从而不得不宣告破产。

足球世界杯的吉祥物是狮子格列奥，它身穿德国队6号白色球衣，拥有一头浓密的长毛，与它相伴的还有一只会说话的足球佩雷。虽然每个吉祥物格列奥售价只有19.95欧元，但一上市还是受到了消费者空前的冷落，这是公司决策层不曾预料到的。

有媒体对一定数量具代表性的民众做了问卷调查，得到的一致答案是：在德国，民众队可的传统标志是飞鹰。足球世界杯吉祥物格列奥售价虽然很便宜，但它与德国没多大联系，当然也跟广大德国民众没多大关系，大家从内心不喜欢这个吉祥物。公司在投入巨额的财力、人力后，收益与支出却大相径庭，最终宣告破产。

生命感悟

很多时候，很多人往往只是纸上谈兵，而没有考虑对方的需求。脱离实际情况去做事，只能使失败成为必然。只有知道别人需要什么，再动手去做，才有成功的可能。